Возврат железнодорожных билетов возможен при соблюдении правил, установленных РЖД. Рассмотрим процедуру возврата электронных и бумажных билетов.
Содержание
Возврат железнодорожных билетов возможен при соблюдении правил, установленных РЖД. Рассмотрим процедуру возврата электронных и бумажных билетов.
1. Условия возврата билетов
- Возврат возможен до отправления поезда
- Частичный возврат при отказе от части поездки
- Размер компенсации зависит от времени возврата
- Возврат денег на тот же способ оплаты
2. Сроки и размеры компенсации
| Время до отправления | Размер возврата |
| Более 8 часов | Полная стоимость минус сбор |
| От 8 до 2 часов | 50% стоимости билета |
| Менее 2 часов | Возврат невозможен |
Размер сбора за возврат:
192 рубля 70 копеек для электронных билетов
3. Возврат электронных билетов онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете на pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
- Дождитесь зачисления денег (3-5 рабочих дней)
4. Возврат бумажных билетов
| Где вернуть | Документы | Срок возврата |
| Касса вокзала | Паспорт, билет | Немедленно |
| Агентство | Паспорт, билет, заявление | До 30 дней |
5. Особые случаи возврата
- Отмена поезда - полный возврат без сбора
- Задержка более часа - право на возврат
- Болезнь пассажира - с медицинской справкой
- Смерть родственника - с подтверждающими документами
Документы для особых случаев:
- Заполненное заявление
- Оригинал билета
- Подтверждающие документы
- Реквизиты для возврата
6. Возврат билетов с бонусными баллами
- Баллы возвращаются на карту РЖД Бонус
- Срок возврата баллов - до 10 рабочих дней
- При оплате части баллами - пропорциональный возврат
- Акционные баллы могут не возвращаться
Перед возвратом билета рекомендуется уточнить актуальные условия на официальном сайте РЖД или по телефону горячей линии 8-800-775-00-00.
