Сервис подписки "Пятёрочка" предоставляет доступ к различным преимуществам, но иногда возникает необходимость отменить подписку и вернуть средства. В этой статье рассмотрим пошаговую инструкцию по возврату денег за подписку.
Содержание
Сервис подписки "Пятёрочка" предоставляет доступ к различным преимуществам, но иногда возникает необходимость отменить подписку и вернуть средства. В этой статье рассмотрим пошаговую инструкцию по возврату денег за подписку.
Условия возврата денег за подписку
| Ситуация | Возможность возврата | Условия |
| Ошибочное подключение | Да | В течение 24 часов после оплаты |
| Неиспользованные дни подписки | Частично | Пропорционально неиспользованному периоду |
| Технические проблемы | Да | При подтверждении проблемы службой поддержки |
Способы отмены подписки и возврата денег
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятёрочка"
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои подписки"
- Найдите активную подписку и нажмите "Отменить"
- Для возврата средств выберите "Вернуть деньги"
- Заполните форму заявления
Через сайт Пятёрочки
- Авторизуйтесь на сайте pyaterochka.ru
- Перейдите в личный кабинет
- Откройте раздел "Подписки и услуги"
- Выберите подписку для отмены
- Нажмите "Запросить возврат"
Оформление заявления на возврат
Для возврата денег потребуется:
- Указать причину возврата
- Приложить подтверждение оплаты (скриншот или чек)
- Указать реквизиты для возврата (карту или счет)
- Подтвердить согласие на обработку данных
Сроки рассмотрения заявления
| Тип запроса | Срок рассмотрения | Срок возврата средств |
| Ошибочное списание | 1-3 рабочих дня | До 10 рабочих дней |
| Частичный возврат | 3-5 рабочих дней | До 14 рабочих дней |
Контакты службы поддержки
Если у вас возникли сложности с возвратом:
- Телефон: 8-800-555-55-05 (бесплатно по России)
- Электронная почта: support@pyaterochka.ru
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на официальном сайте
Важная информация
Возврат средств возможен только на ту же карту, с которой была произведена оплата подписки. При утере карты потребуется предоставить реквизиты нового счета в банке.
