Как отменить заказ на Wildberries после оформления

Wildberries предоставляет возможность отмены заказа после его оформления, но с определенными ограничениями и условиями. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены заказа на этой торговой площадке.

Условия отмены заказа

• Заказ можно отменить только до момента его передачи в доставку
• Отмена возможна для товаров, не участвующих в акциях с особыми условиями
• Некоторые категории товаров (например, индивидуальные заказы) не подлежат отмене

Способы отмены заказа

1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте Wildberries или в мобильном приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2. Через службу поддержки

Сроки обработки отмены

• При отмене через личный кабинет - в течение 1 часа
• При обращении в поддержку - до 24 часов
• Деньги возвращаются на исходный платежный метод в течение 1-10 рабочих дней

Что делать, если кнопка отмены недоступна

Возможные причины

• Заказ уже передан в доставку
• Товар участвует в специальной акции
• Истекло время для самостоятельной отмены

Альтернативные варианты

1. Дождаться получения заказа и оформить возврат
2. Отказаться от получения в пункте выдачи
3. Вернуть курьеру при доставке

Важная информация

При частых отменах заказов Wildberries может ограничить возможность самостоятельной отмены для вашего аккаунта. Рекомендуется тщательно проверять заказ перед оформлением.