Отмена заказа на AliExpress возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим все доступные способы отмены и их особенности в зависимости от статуса заказа.

Содержание

Условия отмены заказа

Статус заказаВозможность отменыСпособ отмены
Не оплаченАвтоматическая отмена через 72 часаНе требует действий
Оплачен, но не отправленПолная отмена с возвратом средствЧерез систему или продавца
ОтправленЧастичная отмена или возврат после полученияДоговоренность с продавцом

Отмена неоплаченного заказа

Автоматическая отмена

  • Неоплаченные заказы отменяются через 72 часа
  • Не требует подтверждения от покупателя
  • Товары возвращаются в доступные для покупки
  • Заказ исчезает из списка "Мои заказы"

Отмена оплаченного заказа

Через систему AliExpress

  1. Откройте раздел "Мои заказы"
  2. Найдите нужный заказ
  3. Нажмите "Отменить заказ"
  4. Выберите причину отмены
  5. Подтвердите отмену
  6. Дождитесь подтверждения от продавца

Через переписку с продавцом

ШагДействие
1Откройте диалог с продавцом
2Запросите отмену заказа
3Укажите причину отмены
4Дождитесь подтверждения

Отмена отправленного заказа

Варианты действий

  • Отказ при получении (возврат полной суммы)
  • Частичный возврат (если не весь заказ нужен)
  • Возврат после получения через систему защиты

Процесс возврата отправленного товара

  1. Откройте спор в течение 15 дней после получения
  2. Укажите причину возврата
  3. Загрузите доказательства (фото, видео)
  4. Дождитесь решения AliExpress
  5. Отправьте товар обратно при одобрении

Сроки возврата денег

Способ оплатыСрок возврата
Банковская карта3-20 рабочих дней
Электронные кошельки1-3 рабочих дня
AliPayМгновенно на баланс AliExpress

Важная информация

При отмене заказа учитывайте:

  • Продавец может отклонить запрос на отмену
  • Частые отмены влияют на рейтинг покупателя
  • Возврат может занять до 30 дней
  • Таможенные сборы не возвращаются

Правильная отмена заказа на AliExpress помогает вернуть средства и избежать нежелательных покупок.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как узнать артикул товара на AliExpress и прочее