После успешной оплаты заказа на Ozon вы можете получить его одним из доступных способов доставки. Процесс получения зависит от выбранного вами варианта при оформлении.
Содержание
Процедура получения оплаченного заказа
После успешной оплаты заказа на Ozon вы можете получить его одним из доступных способов доставки. Процесс получения зависит от выбранного вами варианта при оформлении.
Основные способы получения
| Способ получения | Процедура | Необходимые документы |
| Пункт выдачи Ozon | По QR-коду или номеру заказа | Паспорт (иногда) |
| Курьерская доставка | Вручение по адресу в согласованное время | Паспорт (для дорогих заказов) |
| Постомат | По коду из SMS или QR-коду | Не требуется |
Пошаговая инструкция для получения
- Дождитесь уведомления о готовности заказа (SMS/email)
- Для пункта выдачи: приходите с QR-кодом из приложения
- Для курьера: будьте на месте в указанный временной интервал
- Для постомата: используйте код доступа для открытия ячейки
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Подпишите документы о получении (при необходимости)
Что нужно иметь при себе
- Номер заказа или QR-код из приложения
- Документ, удостоверяющий личность (для заказов от 10 000 руб)
- Мобильный телефон для подтверждения кода
- При оплате картой - саму карту (иногда требуется)
Сроки хранения заказа
- В пунктах выдачи - 3 календарных дня
- В постоматах - 24-48 часов
- У курьера - согласно договоренности
Если не получается забрать заказ
- Для пунктов выдачи: можно продлить хранение через приложение
- Для курьерской доставки: перенести дату в личном кабинете
- При невозможности получить - оформить возврат средств
- В случае проблем обратиться в поддержку Ozon
Проверка заказа при получении
- Убедитесь в соответствии товара заказу
- Проверьте отсутствие механических повреждений
- Удостоверьтесь в работоспособности техники
- При наличии претензий - оформите акт сразу при получении
