| Организация работы пункта | Обеспечение бесперебойного функционирования ПВЗ |
| Взаимодействие с маркетплейсами | Заключение договоров и поддержка партнерских отношений |
| Контроль качества услуг | Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов |
- Оформление разрешительной документации
- Соблюдение требований законодательства
- Контроль сроков аренды помещения
- Организация системы безопасности
- Расчет и выплата заработной платы сотрудникам
- Учет доходов и расходов пункта
- Оплата аренды и коммунальных услуг
- Ведение налоговой отчетности
| Подбор сотрудников | Найм и обучение кассиров, операторов |
| Составление графиков | Организация работы в несколько смен |
| Мотивация персонала | Разработка системы поощрений |
- Контроль приемки товаров от перевозчиков
- Организация хранения заказов
- Обеспечение сохранности товаров
- Ведение учета перемещений
- Решение спорных ситуаций
- Прием и обработка жалоб
- Контроль качества обслуживания
- Анализ отзывов клиентов
| Оборудование | Приобретение и обслуживание техники |
| Программное обеспечение | Работа с учетными системами |
| Интернет и связь | Обеспечение стабильного соединения |
- Анализ показателей эффективности
- Разработка стратегии развития
- Расширение спектра услуг
- Поиск новых партнеров
Владелец ПВЗ совмещает функции управленца, логиста и предпринимателя, обеспечивая бесперебойную работу пункта выдачи и удовлетворенность клиентов.
