Оценить работу пункта выдачи заказов Wildberries можно через мобильное приложение маркетплейса. Процедура позволяет оставить отзыв о качестве обслуживания и условиях получения товара.
Содержание
Оценить работу пункта выдачи заказов Wildberries можно через мобильное приложение маркетплейса. Процедура позволяет оставить отзыв о качестве обслуживания и условиях получения товара.
Пошаговая инструкция для оценки ПВЗ
- Откройте мобильное приложение Wildberries
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите полученный заказ
- Нажмите кнопку "Оценить ПВЗ"
- Выберите оценку от 1 до 5 звезд
- При желании оставьте текстовый комментарий
- Нажмите "Отправить отзыв"
Критерии оценки пункта выдачи
| Критерий | На что обратить внимание |
| Расположение | Удобство нахождения, доступность |
| Работа персонала | Вежливость, компетентность, скорость обслуживания |
| Состояние заказа | Целостность упаковки, соответствие товара |
| Условия хранения | Чистота помещения, порядок организации |
Особенности оценки ПВЗ
- Оценить можно только после получения заказа
- Отзыв можно оставить в течение 30 дней с момента получения
- Возможность изменить оценку в течение 24 часов
- Анонимность - ваши данные не передаются ПВЗ
Что делать если кнопка оценки недоступна
Если возможность оценить ПВЗ отсутствует:
- Проверьте, что заказ действительно получен
- Обновите приложение до последней версии
- Перезагрузите мобильное устройство
- Обратитесь в поддержку Wildberries
Ваши оценки помогают Wildberries улучшать качество обслуживания и выбирать лучшие пункты выдачи для сотрудничества. Регулярные низкие оценки могут стать причиной прекращения работы с ПВЗ.
