Lamoda предоставляет возможность продления срока хранения заказа в пункте выдачи или у курьера. В этой статье мы рассмотрим, как правильно продлить срок заказа.
Содержание
Условия продления срока заказа
Перед продлением срока заказа ознакомьтесь с основными условиями:
- Стандартный срок хранения заказа - 7 календарных дней
- Максимальный срок продления - до 14 календарных дней с момента поступления в пункт выдачи
- Продление доступно только для заказов в статусе "Готов к выдаче"
Способы продления срока заказа
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Продлить срок хранения"
- Выберите новый срок хранения из доступных вариантов
- Подтвердите продление
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ, который хотите продлить
- Нажмите "Продлить срок хранения"
- Подтвердите новые даты хранения
Через службу поддержки
Если у вас не получается продлить заказ самостоятельно:
- Позвоните по телефону горячей линии: 8 800 600-90-90
- Напишите в онлайн-чат на сайте Lamoda
- Отправьте запрос на email: help@lamoda.ru
Важная информация
| Параметр | Описание |
| Стоимость продления | Бесплатно в течение первых 7 дней, далее может взиматься плата |
| Лимит продлений | Можно продлить только один раз на максимальный срок |
| Автоматическая отмена | Если заказ не забрали в продленный срок, он автоматически отменяется |
Что делать, если срок хранения истек
Если вы не успели забрать заказ в установленный срок:
- Заказ автоматически отменяется и возвращается на склад
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты в течение 3-10 рабочих дней
- Для повторного заказа нужно оформить новый заказ на сайте
Рекомендации
Чтобы избежать проблем с хранением заказа:
- Регулярно проверяйте email и SMS с напоминаниями
- Продлевайте срок хранения заранее, не дожидаясь последнего дня
- Сохраняйте номер заказа для быстрого поиска в системе
