Зависшие ШК Wildberries на ПВЗ: что это значит

Проблема зависших штрих-кодов (ШК) в пунктах выдачи заказов Wildberries знакома многим продавцам маркетплейса. Рассмотрим причины возникновения этой ситуации и способы ее решения.

1. Что такое зависший ШК на ПВЗ

Зависший штрих-код - это статус заказа, при котором система Wildberries не может корректно обработать информацию о перемещении товара в пункте выдачи. Товар физически находится на ПВЗ, но в системе числится как "в пути" или имеет другой некорректный статус.

2. Основные причины зависания ШК

• Технические сбои при сканировании штрих-кода
• Ошибки сотрудников ПВЗ при приемке товара
• Проблемы с синхронизацией данных между ПВЗ и системой WB
• Повреждение штрих-кода на упаковке

3. Последствия для продавца

4. Как проверить зависшие ШК

Способы проверки:

1. Личный кабинет продавца Wildberries
2. Отчет "Зависшие поставки" в разделе "Аналитика"
3. Обращение в поддержку маркетплейса
4. Проверка через API (для технически подкованных)

5. Алгоритм действий при обнаружении проблемы

• Собрать доказательства (фото товара на ПВЗ, скриншоты)
• Составить обращение в поддержку Wildberries
• Указать номера заказов и ПВЗ
• Подать запрос на ручное подтверждение приема
• Контролировать исправление статуса

6. Сроки решения проблемы

7. Как минимизировать риски зависания ШК

• Проверять качество печати штрих-кодов
• Дублировать ШК на упаковке
• Контролировать процесс приемки на ПВЗ
• Регулярно проверять статусы поставок

Зависшие штрих-коды на ПВЗ Wildberries требуют оперативного реагирования. Систематический контроль поставок и знание алгоритмов решения проблемы помогут продавцам избежать финансовых потерь и сохранить репутацию.