| Способ блокировки | Инструкция |
| Через ВТБ Онлайн | Раздел "Карты" → "Заблокировать карту" |
| По телефону | 8 800 100-24-24 (круглосуточно) |
| В отделении | С паспортом в любом отделении ВТБ |
- Откройте историю операций в приложении
- Проверьте несанкционированные списания
- При обнаружении подозрительных операций сообщите в банк
- В приложении выберите "Перевыпуск карты"
- Укажите причину "Утеря/кража"
- Выберите отделение для получения
- Подтвердите заявку
| Тип карты | Срок изготовления | Стоимость |
| Стандартная | 5-7 рабочих дней | 100-300 рублей |
| Премиальная | 7-10 рабочих дней | 500-1000 рублей |
| Срочный выпуск | 1-3 рабочих дня | +500 рублей к базовой стоимости |
- Получите SMS-уведомление о готовности карты
- Посетите выбранное отделение с паспортом
- Подпишите заявление на получение
- Получите новый PIN-конверт
- Активируйте карту через банкомат или приложение
Что изменится после перевыпуска
| Параметр | Статус |
| Номер карты | Изменяется |
| Срок действия | Новый |
| Привязанные счета | Остаются прежними |
| Автоплатежи | Переносятся автоматически |
- Не храните PIN-код вместе с картой
- Включите SMS-информирование
- Установите лимиты на операции
- Регулярно проверяйте баланс
- Заблокированную карту использовать нельзя
- Необходимо завершить процесс перевыпуска
- Старую карту следует уничтожить (разрезать через чип)
- Новую карту нужно активировать
При своевременной блокировке карты (в течение 24 часов после утери) банк гарантирует возмещение несанкционированных операций согласно условиям договора. Рекомендуется сохранять все чеки и документы, связанные с блокировкой и перевыпуском карты.
