При утере карты лояльности Газпромнефть необходимо срочно принять меры для защиты бонусных баллов и восстановления доступа к программе. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий.
Содержание
1. Первоочередные действия при утере
- Немедленно заблокировать карту
- Проверить состояние бонусного счета
- Начать процедуру восстановления
2. Способы блокировки потерянной карты
| Способ | Инструкция |
| Через мобильное приложение | Раздел "Карты" → Выбрать карту → "Заблокировать" |
| По телефону горячей линии | 8 800 700-51-51 (круглосуточно) |
| На сайте программы | Личный кабинет → Управление картами |
3. Процедура восстановления карты
3.1. Через мобильное приложение
- Авторизоваться в приложении
- Перейти в раздел "Карты"
- Выбрать "Восстановить карту"
- Подтвердить операцию
- Получить электронную версию карты
3.2. В фирменной АЗС
- Обратиться к кассиру с паспортом
- Назвать номер потерянной карты или телефон
- Получить временную карту
- Активировать ее при следующей заправке
4. Необходимые документы
- Паспорт (при обращении на АЗС)
- Номер мобильного телефона, привязанный к карте
- При наличии - номер потерянной карты
5. Сроки восстановления
| Способ восстановления | Срок |
| Электронная карта в приложении | Мгновенно |
| Временная физическая карта | Немедленно при обращении |
| Постоянная пластиковая карта | До 14 рабочих дней |
6. Сохранение бонусных баллов
При правильном и своевременном блокировании карты все баллы сохраняются:
- Баланс привязывается к номеру телефона
- Восстановленная карта получает доступ к тем же баллам
- История операций сохраняется полностью
7. Дополнительные рекомендации
- Регулярно проверяйте баланс карты
- Активируйте SMS-уведомления о операциях
- Используйте электронную карту в приложении как основную
- Храните номер карты в надежном месте
