Как получить заказ через постамат СДЭК

Постаматы СДЭК - это автоматизированные терминалы для самостоятельного получения заказов, работающие круглосуточно. Рассмотрим пошаговый процесс получения посылки через постамат.

1. Подготовка к получению заказа

• Дождитесь уведомления о прибытии заказа в постамат
• Проверьте адрес и номер постамата в СМС-уведомлении
• Подготовьте код получения (из СМС или приложения)
• Возьмите документ, удостоверяющий личность

2. Пошаговая инструкция получения

2.1. Основной способ (по коду)

1. Подойдите к постамату и нажмите "Получить посылку"
2. Введите 6-значный код из СМС
3. Подтвердите получение на экране
4. Дождитесь открытия ячейки
5. Заберите посылку и закройте дверцу

2.2. Альтернативные способы

• По QR-коду: отсканируйте код из приложения СДЭК
• По номеру заказа: введите трек-номер отправления
• По карте: приложите банковскую карту, если привязали ее к заказу

3. Особенности получения

4. Что делать при проблемах

4.1. Посылка не помещается в ячейку

• Автоматически переносится в ближайший пункт выдачи
• Приходит новое уведомление с адресом

4.2. Ошибка при вводе кода

1. Проверьте правильность введенного кода
2. Запросите новый код через приложение СДЭК
3. Обратитесь в поддержку по телефону 8 800 250-04-05

4.3. Постамат не открывается

• Попробуйте другой способ получения (QR-код, номер заказа)
• Проверьте подключение постамата к сети
• Сообщите о проблеме через мобильное приложение

5. Полезные советы

• Сохраняйте код доступа до момента получения посылки
• Проверяйте целостность упаковки перед тем как забрать из ячейки
• При отказе от заказа сообщите об этом через приложение
• Для крупных заказов выбирайте постаматы в торговых центрах
• В случае задержки уведомления проверьте спам-папку

6. Возврат через постамат

1. Выберите "Отправить посылку" на экране постамата
2. Введите номер возвратного заказа
3. Оплатите услугу (если требуется)
4. Поместите посылку в открывшуюся ячейку
5. Дождитесь подтверждения приема

Получение заказов через постаматы СДЭК - это удобный и быстрый способ, доступный в любое время суток. Соблюдая простые правила, вы сможете без проблем забрать свою посылку и при необходимости оформить возврат.