При оформлении заказа на маркетплейсе Ozon у покупателей часто возникает вопрос: какие данные о заказе видят сотрудники компании? Разберемся в этом подробнее.
Содержание
При оформлении заказа на маркетплейсе Ozon у покупателей часто возникает вопрос: какие данные о заказе видят сотрудники компании? Разберемся в этом подробнее.
Какие данные о заказе доступны сотрудникам Ozon?
Сотрудники Ozon имеют доступ к определенной информации о заказе, необходимой для его обработки и доставки. Вот основные данные, которые они видят:
- Состав заказа (наименования товаров, количество)
- Стоимость заказа
- Данные получателя (ФИО, адрес доставки, контактный телефон)
- Способ оплаты
- Статус заказа
- Историю изменений заказа
Какие данные не видят сотрудники Ozon?
Некоторую информацию сотрудники Ozon не могут просматривать в целях безопасности:
- Полные данные банковской карты (видны только последние 4 цифры)
- CVV-код карты
- Пароль от личного кабинета покупателя
Кто из сотрудников имеет доступ к информации о заказе?
| Отдел | Доступ к данным |
| Служба поддержки | Полные данные заказа для решения вопросов клиента |
| Складские работники | Состав заказа и данные для упаковки |
| Курьеры | ФИО получателя, адрес и контактные данные |
| Бухгалтерия | Финансовая информация о заказе |
Как Ozon защищает данные клиентов?
Компания Ozon соблюдает законодательство о защите персональных данных и применяет следующие меры безопасности:
- Шифрование конфиденциальных данных
- Ограниченный доступ сотрудников к информации
- Регулярный аудит систем безопасности
- Соблюдение политики конфиденциальности
Вывод
Сотрудники Ozon видят необходимую для обработки и доставки заказа информацию, но не имеют доступа к полным платежным данным. Компания обеспечивает защиту персональных данных клиентов в соответствии с законодательством и внутренними политиками безопасности.
