Проблемы с доступом к Сбербанк Онлайн через компьютер могут возникать по различным техническим причинам. Рассмотрим основные ситуации и способы их решения.
Содержание
Проблемы с доступом к Сбербанк Онлайн через компьютер могут возникать по различным техническим причинам. Рассмотрим основные ситуации и способы их решения.
Основные причины неработоспособности
- Проблемы с браузером - устаревшая версия или несовместимость
- Блокировка антивирусом - ложное срабатывание защиты
- Некорректные настройки - отключен JavaScript или Cookies
- Технические работы - временное отключение сервиса
- Сетевое подключение - проблемы с интернет-соединением
Способы диагностики проблемы
| Симптом | Возможная причина | Решение |
| Страница не загружается | Проблемы с интернетом | Проверить подключение |
| Ошибка безопасности | Просроченный сертификат | Обновить дату системы |
| Бесконечная загрузка | Блокировка скриптов | Включить JavaScript |
Пошаговое устранение неполадок
- Проверить интернет-соединение
- Обновить браузер до последней версии
- Очистить кэш и cookies браузера
- Временно отключить антивирус и фаервол
- Попробовать другой браузер
Рекомендуемые настройки браузера
- Включен JavaScript
- Разрешены cookies
- Отключены блокировщики рекламы
- Актуальные SSL-сертификаты
- Поддержка TLS 1.2 и выше
Альтернативные способы доступа
- Использовать мобильное приложение
- Попробовать версию для слабовидящих
- Войти через СберБизнес Онлайн (для ИП и юрлиц)
- Обратиться в контактный центр по телефону 900
Технические требования для работы
Для корректной работы Сбербанк Онлайн на компьютере требуется: браузер не старше 2 лет, включенные технологии JavaScript и Cookies, стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 1 Мбит/с, актуальная операционная система.
