Блокировка карты лояльности Пятерочки может потребоваться при утере или краже. Рассмотрим пошаговую инструкцию по временной или постоянной блокировке карты через личный кабинет.
Содержание
Способы блокировки карты Пятерочки
Через официальный сайт
- Авторизуйтесь на сайте 5ka.ru
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Выберите карту для блокировки
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Зайдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои карты"
- Найдите нужную карту и нажмите "Заблокировать"
Что происходит после блокировки
| Действие | Результат |
| Временная блокировка | Карта не активна до разблокировки |
| Полная блокировка | Карта аннулируется, бонусы сохраняются |
| Перевыпуск карты | Номер карты меняется, бонусы переносятся |
Как восстановить доступ
Разблокировка карты
- Если карта найдена, можно снять блокировку в том же меню
- Требуется подтверждение личности
Оформление новой карты
- Обратитесь в любой магазин Пятерочка
- Попросите перевыпустить карту
- Предъявите документ для подтверждения личности
- Активируйте новую карту в приложении
Важная информация
- Блокировка не влияет на накопленные бонусы
- Для восстановления карты может потребоваться паспорт
- Рекомендуется блокировать карту сразу после утери
- Номер старой карты нельзя использовать повторно
Контакты поддержки
| Способ связи | Контакты |
| Горячая линия | 8 800 555-55-05 |
| Электронная почта | info@5ka.ru |
Для защиты бонусного счета рекомендуется регулярно проверять историю операций в личном кабинете и своевременно сообщать о подозрительных действиях.
