Блокировка карты лояльности Пятерочки может потребоваться при утере или краже. Рассмотрим пошаговую инструкцию по временной или постоянной блокировке карты через личный кабинет.
Содержание
Способы блокировки карты Пятерочки
1. Через официальный сайт
- Авторизуйтесь на сайте 5ka.ru
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Выберите карту для блокировки
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Зайдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои карты"
- Найдите нужную карту и нажмите "Заблокировать"
Что происходит после блокировки
| Действие | Результат |
| Временная блокировка | Карта не активна до разблокировки |
| Полная блокировка | Карта аннулируется, бонусы сохраняются |
| Перевыпуск карты | Номер карты меняется, бонусы переносятся |
Как восстановить доступ
1. Разблокировка карты
- Если карта найдена, можно снять блокировку в том же меню
- Требуется подтверждение личности
2. Оформление новой карты
- Обратитесь в любой магазин Пятерочка
- Попросите перевыпустить карту
- Предъявите документ для подтверждения личности
- Активируйте новую карту в приложении
Важная информация
- Блокировка не влияет на накопленные бонусы
- Для восстановления карты может потребоваться паспорт
- Рекомендуется блокировать карту сразу после утери
- Номер старой карты нельзя использовать повторно
Контакты поддержки
| Способ связи | Контакты |
| Горячая линия | 8 800 555-55-05 |
| Электронная почта | info@5ka.ru |
Для защиты бонусного счета рекомендуется регулярно проверять историю операций в личном кабинете и своевременно сообщать о подозрительных действиях.
