Сервис Купер Доставка предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для решения вопросов клиентов и курьеров.
Содержание
Сервис Купер Доставка предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для решения вопросов клиентов и курьеров.
Контактные телефоны службы поддержки
| Для клиентов | 8 800 555-55-55 |
| Для курьеров | 8 800 555-55-56 |
| График работы | Круглосуточно, без выходных |
Как позвонить из приложения
- Откройте приложение Купер
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
- Нажмите иконку телефона
- Дождитесь соединения с оператором
Альтернативные способы связи
Через официальный сайт
- Форма обратной связи в разделе "Контакты"
- Онлайн-чат с поддержкой
- Электронная почта support@cooper.ru
Через мобильное приложение
| Чат поддержки | Доступен 24/7 |
| Форма жалобы | Прикрепление фото/документов |
| Обратный звонок | Укажите удобное время |
Что подготовить перед звонком
- Номер заказа (если есть)
- Данные аккаунта (телефон или email)
- Описание проблемы
- Скриншоты ошибок (если применимо)
Частые вопросы операторам
| Статус заказа | Где мой заказ |
| Оплата | Проблемы с платежом |
| Качество | Жалобы на доставку |
Рекомендации по общению
- Звоните в менее загруженное время (утром до 11:00)
- Запишите имя оператора и номер обращения
- Уточните сроки решения вопроса
- Попросите отправить ответ на email
