Изменение адреса доставки в Яндекс Маркете может потребоваться, если вы переехали, хотите получить заказ в другом месте или ошиблись при оформлении заказа. В этой инструкции мы подробно рассмотрим все способы изменения адреса доставки.
Содержание
Когда можно изменить адрес доставки
Изменить адрес доставки возможно в следующих случаях:
- Заказ еще не передан в доставку
- Статус заказа "Оформлен" или "Обрабатывается"
- Продавец еще не начал комплектацию товара
Способы изменения адреса доставки
1. Через веб-версию сайта
- Авторизуйтесь на сайте market.yandex.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить заказ"
- В разделе "Доставка" укажите новый адрес
- Сохраните изменения
2. Через мобильное приложение
| 1 | Откройте приложение Яндекс Маркет |
| 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| 3 | Выберите нужный заказ |
| 4 | Нажмите "Изменить адрес доставки" |
| 5 | Введите новый адрес и подтвердите изменения |
Если кнопка изменения недоступна
В некоторых случаях изменить адрес невозможно:
- Заказ уже передан в службу доставки
- Товар находится в пути
- Продавец не поддерживает изменение адреса
Что делать в этом случае:
- Свяжитесь с продавцом через личный кабинет
- Напишите в службу поддержки Яндекс Маркета
- Попробуйте отменить заказ и оформить новый
Как добавить новый адрес доставки
Для удобства можно добавить несколько адресов:
- В личном кабинете перейдите в "Настройки"
- Выберите "Адреса доставки"
- Нажмите "Добавить новый адрес"
- Заполните все обязательные поля
- Сохраните изменения
Особенности изменения адреса
| Ситуация | Возможные последствия |
| Изменение города доставки | Может измениться срок и стоимость доставки |
| Изменение после начала доставки | Может потребоваться отмена и новый заказ |
| Изменение адреса пункта выдачи | Доступно только до передачи заказа в пункт выдачи |
Контакты поддержки
- Телефон: 8 (800) 250-25-25
- Чат поддержки в приложении
- Форма обратной связи на сайте
Рекомендации
- Проверяйте адрес до подтверждения заказа
- Сохраняйте часто используемые адреса в профиле
- При изменении адреса проверьте новые сроки доставки
- Для срочных изменений лучше звонить в поддержку
