Если вы потеряли банковскую карту, а с нее начали списывать деньги, важно действовать быстро. Вот пошаговая инструкция, как защитить свои средства и минимизировать ущерб.
Содержание
1. Немедленно заблокируйте карту
Первое, что нужно сделать – как можно быстрее остановить все операции по карте:
- Позвоните в банк по номеру горячей линии (обычно указан на обратной стороне карты или сайте банка).
- Заблокируйте карту через мобильное приложение банка.
- Если нет доступа к телефону, обратитесь в ближайшее отделение банка.
2. Сообщите о несанкционированных операциях
После блокировки карты:
- Попросите сотрудника банка проверить последние транзакции.
- Сообщите о всех подозрительных операциях, которые вы не совершали.
- Запросите официальное подтверждение блокировки карты.
3. Напишите заявление в банк
Для оспаривания несанкционированных платежей потребуется письменное заявление:
- Уточните в банке форму заявления (можно подать онлайн или лично).
- Укажите дату и время, когда обнаружили пропажу карты.
- Перечислите все подозрительные операции.
4. Подайте заявление в полицию
Если сумма списаний значительная:
- Обратитесь в ближайшее отделение полиции.
- Возьмите справку о принятии заявления.
- Предоставьте копию справки в банк.
5. Закажите перевыпуск карты
После решения вопроса с мошенническими операциями:
- Закажите новую карту с другим номером.
- При получении сразу подпишите ее.
- Обновите реквизиты в сервисах, где была привязана старая карта.
Как защититься в будущем
| Способ защиты | Описание |
| Ограничение лимитов | Установите дневной лимит на операции по карте |
| СМС-уведомления | Подключите оповещения о всех операциях |
| Виртуальные карты | Используйте для онлайн-покупок одноразовые карты |
| Биометрия | Включите подтверждение операций по отпечатку пальца |
Важно знать
- Банк обязан вернуть деньги, если вы вовремя сообщили о пропаже карты.
- Согласно закону, максимальная сумма вашей ответственности - 1500 рублей.
- Проверяйте выписки по карте минимум раз в неделю.
Главное правило - чем быстрее вы заблокируете карту, тем меньше риски финансовых потерь. Всегда храните номер службы поддержки банка в доступном месте.
