Как забрать заказ с Wildberries: подробная инструкция

Способы получения заказов с Wildberries

Как забрать заказ из пункта выдачи

1. Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
2. Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
3. Найдите адрес ПВЗ в своем городе
4. Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
5. Проверьте целостность упаковки перед получением
6. Подпишите документы о получении

Что нужно знать о ПВЗ:

• Можно примерить одежду и обувь перед оплатой
• Доступен частичный выкуп товаров
• Работают примерочные в большинстве пунктов
• Можно оформить возврат сразу при получении

Получение заказа из постамата

1. Получите SMS с кодом доступа к ячейке
2. Найдите ближайший постамат на карте
3. Введите код на терминале или отсканируйте QR-код
4. Заберите посылку из открывшейся ячейки
5. Проверьте содержимое упаковки

Преимущества постаматов:

• Круглосуточный доступ
• Автоматизированный процесс
• Не нужно общаться с сотрудниками
• Быстрое получение

Получение заказа от курьера

• Дождитесь звонка курьера в день доставки
• Подготовьте точную сумму, если оплата наличными
• Проверьте товар в присутствии курьера
• Подпишите акт приема-передачи
• Можно отказаться от части товаров

Важная информация:

• Курьер ждет не более 15 минут по указанному адресу
• Можно перенести дату доставки в личном кабинете
• При отказе от заказа может взиматься плата за доставку

Возврат и обмен товара

При получении заказа вы можете:

1. Отказаться от части товаров
2. Вернуть неподошедшие вещи
3. Обменять товар на другой размер
4. Оформить возврат денежных средств

Для возврата сохраняйте чек и оригинальную упаковку. Срок возврата товаров надлежащего качества - 14 дней с момента получения.

Запомните, а то забудете